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易到掀起优化服务大战 首周惊获一铁粉4000字建言

【每日科技网】   易到推出“进化体验官”的项目已有一周,今日,记者从易到了解到,该项目出炉后,就收到了全国各地数千条建议,反馈的问题主要集中在三个方面,一是打车效率,二是风控,三是地图精准度。  也有更多体验官给易到提出了建设性意见,一位哈尔滨易到用户写了一封4000多字的信件。他建议用以下几种方式留住乘客:要增强对司机监管,促使司机更为周到的服务;乘客多次发单无人接单的系统应给予司机相应的奖励,或者乘客端可以增加小费。“进化体验官”运行一周以来,用户建言非常积极且有建设性。  易到进化体验官项目张姓负责人告诉记者,由于体验官的意见较为分散,项目组成员会以天为单位,对微信平台、调查问卷反馈的问题和意见进行分类,当天向相关部门进行反映,成为各个部门改善产品与服务的依据,第二天,修改方案再反馈到体验官项目处汇总。如此一来,在易到的后台就形成了一个优化产品的良性协调机制。  “易到正是希望通过这一平台,召集全国范围内的精英,对易到产品及服务随时提出优化建议,进而帮助易到进化成为的专车产品。”张姓负责人告诉记者。项目短短一周内已经初现效果,例如体验官反映的客服、打车效率等问题,已明显改进。总体来说,体验官的建议作用很大。  易到公司一位高层告诉记者,公司各个部门对体验官反映的问题和建议都非常重视,对于初步汇总的结果,相关部门正在加紧制定解决及改善方案,并逐步付诸实践。  业内人士支持,易到是中国专车领域的先行者和践行者,以“高素质乘客,高素质司机,高品质车辆”著称,经过5年发展,自然有一批 “品牌忠诚度”的用户。品牌忠诚度是指消费者在购买决策中,多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。它是一种行为过程,也是一种心理 (决策和评估)过程。  而在当下竞争激烈的专车行业,用户的忠诚度对于平台公司尤为重要。一封超4000字的长信足以说明易到服务对于消费者有着强大吸引力。相比,想必一份评价差、黏性弱的服务并不容易迎来这么一封诚意满满的建言。可以看出,在国内专车市场成立最早,以高品质服务换来良好口碑的易到绝不是虚名。  众所周知,像专车这种高频的服务型产品,性价比才是竞争关键,因此,一直在强调提供优质服务的易到有着自己的竞争优势,尤其易到还可以依托前期培养起来的高粘度忠诚用户,在全产业链上大展拳脚。

【每日科技网】            近日,国内的移动社交电商平台萌店与“无硅油头皮护理”引领者滋源达成合作,滋源旗舰店正式入驻萌店。滋源方面表示,将利用移动社交电商平台渠道优势,进一步提升滋源的整体品牌影响力与销售额。  当谈及入驻萌店旗舰店的原因时,滋源方面表示,在移动互联网时代,消费习惯移动化、社交化,这一趋势正在改变电商格局。移动电商作为公司重要的战略布局之一,为了化的鼓励移动端业务的发展,萌店将成为滋源销售渠道有力的补充,将通过萌店2500多万萌主的社交分享和平台引流作用,建立起消费者与品牌的直接连接。同时,滋源将根据移动电商特有的消费行为提供有针对性的产品组合、精选品类和合理价格。今后希望与萌店平台彼此借力,共同前行,互惠互利。  据了解,在绝大多数品牌仍然坚守传统含硅油洗护产品的时候,滋源却已凭借“无硅油头皮护理”成功突围,迅速抢占4.6%的市场份额。作为第一个进军无硅油洗护市场的品牌,滋源始终坚持探索与创新,为消费者提供高品质头皮护理产品,带来天然、健康的头皮护理体验。  而萌店于2015年3月上线,目前已先后吸引探路者、百草味、金字火腿、外交官、老板电器等众多知名品牌入驻。目前,平台开店数已超过2500万,B端入驻商家超过4万家,萌店总SKU数突破500万。

【每日科技网】 橘子股份e学与腾讯Qrobot、中科睿成战略牵手撬开千亿级儿童智能陪伴硬件市场导言:自二孩政策开放后,每年新生儿可达2000万以上,许多父母越来越愿意为孩子的成长和教育花钱,但是国内很难找到极具创意、IP感明显的儿童类智能陪伴玩具。橘子股份e学、腾讯Qrobot、中国科学院深圳先进技术研究院三方战略牵手正是为了“撬开数千亿儿童智能市场,链接教育的无限可能”。据官方消息报道,9月17日橘子股份e学、腾讯Qrobot、中国科学院深圳先进技术研究院三方将在深圳腾讯大厦就8月初达成的战略合作协议举行新闻发布会。腾讯Qrobot(互联网大牛)+中国科学院深圳先进技术研究院(科学界泰斗)+橘子股份e学(是谁?)强强联合践行长板原理腾讯Qrobot、中国科学院深圳先进技术研究院大家已经耳熟能详了,一个是互联网界的大牛,一个是科学界的泰斗。相比于此大家对橘子股份e学是“谁”更感兴趣。据悉,橘子股份是苏州橘子网络科技股份有限公司的简称,是一家全球的移动教育平台产品,两年时间拥有全国超21256家校园渠道的广泛平台!更是凭借e学APP收获了更宽广的用户信任,成为儿童智能教育市场的领导品牌。此次三方合作正是在“互联网+”的大环境下,践行长板原理。橘子股份e学(线下渠道)+腾讯Qrobot(线上资源)+中国科学院深圳先进技术研究院(科学技术)走在儿童智能玩具的前端我国的儿童智能玩具市场缺乏创新,大部分同质化严重的毛绒类电子宠物和仿真娃娃造造成了消费者的视觉疲劳。其实,智能玩具行业,玩得就是新、奇、怪,多样的包装和样式才会对儿童造成极大的吸引力。然而现实是,有些智能玩具厂商单单死守一个或某几个产品,不注重研发新产品,仍以老产品去应付新的市场竞争,主打价格战,根本毫无意义。橘子股份e学和腾讯Qrobot、中国科学院深圳先进技术研究院的合作无论是在技术上还是在渠道上都能做到抓住市场动态,紧跟市场潮流。必能走在儿童智能玩具的前端。橘子股份e学(橘子)+腾讯Qrobot(企鹅)+中国科学院深圳先进技术研究院(硬件)新火花毛绒版智能陪伴机器人橘子遇上企鹅会擦出什么火花?本次发布会将展示三方第一次合作的产品毛绒版智能陪伴机器人。据官方透露该产品植入教育性的视频音频(音乐、故事、图文等),还可以通过语音识别和孩子进行互动,借此增强孩子的行为和认知技能等。毛绒版智能陪伴机器人本身手机QQ和微信完美结合,将孩子边学边玩这一愿景变为现实,让快乐学习随时随地进行。另一突破是将孩子与父母之间的距离拉近。在增进亲子关系互动之余,更能增强同辈之间的沟通交流。同时,也为孩子提供了更丰富的现实虚拟结合体验。事实是否如此,我们拭目以待。

【每日科技网】   10月24--28日, 2016 ACM信息和知识管理国际会议(简称:CIKM 2016)在美国召开。该会议是学术界公认的重要国际大会,聚焦“大数据科学的前沿与应用”,涵盖了信息检索(IR)、数据库(DB)和知识管理(KM)等研究方向。  今年大会收到来自全球的近千篇研究论文投稿,其中约20%来自中国,经过严苛的筛选,最终仅录取了30%的论文。搜狗公司移动搜索广告研究团队的论文《无需分词:基于字符粒度表达的问答系统设计》(《Skipping Word:A Character-Sequential Representation based Framework for Question Answering》)得到了CIKM2016大会的认可和收录。  ▲ 搜狗公司移动搜索广告团队研究论文入选CIKM2016  此次被CIKM2016收录的论文对深度学习技术在问答系统的应用进行了研究,是搜狗公司在人工智能领域的又一步探索,也为搜索引擎商业推广开启了新的设想。  搜狗移动搜索广告研究团队以问答系统为例,创新性地提出了一种直接基于字符粒度顺序的建模,并借助卷积神经网络(Convolutional Neural Network,CNN)形成了字符向量学习和问答模型训练相结合的算法流程,拓展了CNN技术的实践应用范围。相比传统的基于词向量和人工神经网络的文本处理算法,该方法无需分词,摆脱了对外部系统的依赖,减少了计算步骤和内存占用,使搜索效率和准确性大幅提升。搜狗这一基于字符粒度顺序建模和卷积神经网络的文本处理算法,是深度学习在自然语言处理领域尤其问答系统设计中取得的一项突出成果。  在商业领域,基于深度学习思想的CNN技术,也适用于搜索广告查询理解等实践应用,对于搜索广告系统中的文本相关性计算、查询意图识别等专题模块具有借鉴意义,未来的广告将更符合用户需求。CNN技术是搜狗践行深度学习理念、推动人工智能应用的又一探索。当下,人工智能成为搜索引擎行业的发展重点,搜索引擎算法与人工智能技术深度融合,成就搜狗未来商业化的新引擎。  ▲ 搜狗公司移动搜索广告团队代表舒鹏在大会现场  搜狗是搜索引擎行业的技术驱动型公司,此次与Google、Yahoo、Microsoft等公司的论文一起被CIKM大会收录,标志着搜狗在商业技术领域的探索成果得到了国际学术界的认可。

【每日科技网】   随着数字时代的到来,企业面对的市场环境发生重大变化。日前,晶赞科技与微软、埃森哲、甲骨文等公司共同发布了DMP(即Data Management Platform数据管理平台)行业白皮书,在帮助企业提升市场营销等方面的投资回报率的同时,也对中国未来DMP市场起到了规范的作用。  企业为什么需要DMP  大数据时代,信息技术的突飞猛进正在逐步改变各行各业的运营模式。在这种革新的进程中,如何利用线上精准的分析与线下互补、如何利用海量用户数据提供个性化服务,已是每个企业最迫切的需求。DMP平台正是在这种背景下诞生的,它通过关联第三方的数据信息,对企业各阶段业务流程中所积累的数据进行有效的收集,整理,规范,分析与应用,从而帮助企业实现更为精准、灵活的市场营销。而此前,在4月1日的上海静安国际大数据论坛上,晶赞科技与微软、埃森哲,甲骨文等公司联合发布的DMP行业白皮书,通过对DMP的核心能力、价值以及行业生态的深刻解读,规范了国内DMP市场环境,推进了数据市场的持续开发和利用。不仅于此,DMP行业白皮书更是帮助企业主直面自身的需求,为他们如何选择一个优质的DMP平台,构建自身的系统起到指导性的作用。  企业如何选择优质的DMP平台  一个优质的DMP平台不仅需要保持中立性、持续性,更需要具备多源优质的第三方数据供应能力,来为企业提供标准维度的数据分析。记者了解到,BAT(即百度、阿里巴巴、腾讯三大巨头)作为中国互联网行业领头羊各自坐拥“数据宝库”,然而让人大跌眼镜的是,目前BAT的DMP服务仍以服务自有业务生态为主,还不是真正意义上的开放服务。同时,目前国内独立的第三方数据整合供应商相当有限,其中杰出者更是寥寥无几。作为其中的佼佼者,晶赞科技凭借其行业的先进技术,自主研发了具备了多渠道数据整合、多维度数据发现、多场景数据应用、安全冗余、快速部署等多样特色的DMP产品晶赞天机。晶赞天机依托着4月1日成立的上海数据交易中心的海量资源,现已整合了国内通信运营商、航空公司、金融公司以及互联网企业等诸多行业的元数据,能够为企业主提供多维度的第三方数据服务。  DMP市场前瞻  业内人士称,未来3年国内的DMP市场将呈爆发式增长,来自更多行业的企业将普遍存在对客户行为以及市场动态的精准分析诉求,并可能更希望可以通过DMP融合更多外部渠道数据,以找到更广泛的潜在用户人群,同时也可能在企业运营、风险管控、内部审计、高层决策等领域有所应用。此次晶赞科技与微软等联合发布DMP白皮书,分析了DMP平台能力与责任的同时,也对未来DMP的发展提出了要求。晶赞科技将秉承自身“数据创造新价值”的核心使命,尽可能为更多的企业主创造更多价值,让他们的数据“活”起来。

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时间:2016-10-17 07:01:09